5月18日，江民反病毒中心接到多家企业求助电话，称遭到了病毒大规模攻击，电脑重启后报错，无法进入系统。江民科技迅速派出技术人员上门解决问题，最终发现系该企业所安装的诺顿网络版杀毒软件误报错杀导致。

   经江民反病毒工程师分析，5月17日病毒库的诺顿杀毒软件会强制删除lsasrv.dll和netapi32.dll这两个文件，并把这两个文件报为backdoor.haxdoor的病毒，导致重新启动计算机后机器将会无法进入系统。经分析，lsasrv.dll和netapi32.dll系系统的正常文件，诺顿把这两个文件报为病毒并删除的操作系严重的误报误杀行为。

   一、已经出现情况但未重启电脑的用户，可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。

  二、使用安装盘恢复。
   1、 已经出现情况并且电脑重启后并无法进入系统的用户,可以使用系统安装盘，并设置BIOS从光驱启动，选择从控制台恢复系统，拷贝上述两个文件到硬盘相应目录下。
   (netapi32.dll和lsasrv.dll 文件在光盘X:\I386目录下)
   
   2、按R使用选择“用恢复控制台修复WINDOWSXP安装”，把上述两个文件分别拷贝到以下两个路径：  
   X:\windows\system32\netapi32.dll
   X:\windows\system32\lsasrv.dll （X为相应的系统盘符）
 
   3、重启电脑，修改BIOS从硬盘启动电脑，系统即可进入。
   (注意：如果使用拆下硬盘挂到其它电脑上恢复文件的话，需要注意系统版本的统一，否则无效)

  三、使用挂从盘的方法恢复被删除的文件
  1、对于没有安装盘的用户，可以找一台能上网的电脑，从以下地址下载系统文件，把被破坏的系统硬盘摘下来挂在能够正常运行的计算机上。
（点击下载被误删除的文件：http://www.jiangmin.com/download/sys.rar）

  2、设置此硬盘为从盘，将下载下来的文件复制到系统盘相应的目录下。
(文件路径见第二种方案)
 3、把硬盘安装回原来的电脑，重新启动即可。