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升级时出现错误代码（1005）的原因及解决方法
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www.jiangmin.com
2005-4-14 16:55:51 作者:Author 信息出自:江民科技
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升级时出现“升级失败无法完成升级，错误代码（1005）”
原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
解决方法：
一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。
实际例子：
今天有位张先生打来电话进行咨询升级问题，张先生反映的问题是在升级的过程中出现升级失败，无法完成，而且提示序列号已经被充值到通行证里，请使用通行证进行升级（1005）
我们的技术人员了解到，张先生换购了一套升级版的KV2005，和朋友一起使用，以前升级都是很好的，现在突然提示序列号已经被充值，不能使用了，经过初步判断是张先生的朋友把这个序列号充值到了通行证里，所以现在张先生不能升级，我们技术人员指导张先生把序列号的复印件通过传真的方式发到010-82511375,然后由我们的工程师根据收到的传真把序列号的注册信息清空，然后会及时通知张先生重新申请通行证进行充值即可。这样以后序列号就不会被盗用了，可以很好的保护正版用户的权益。
从这个例子可以看出，保护好自己的序列号很重要，更重要的还有就是需要及时将您的序列号充值到江民通行证里。江民通行证网址是：http://club.jiangmin.com .
所以，用户在购买得到江民杀毒软件KV2005后，首先需要将KV2005的序列号和江民通行证绑定，然后使用通行证中的授权文件进行安装和升级即可。如果用户采用序列号进行安装，安装之后在通行证里绑定了序列号，然后用户进行升级，出现序列号已经充值到通行证的错误，那么用户有两种解决方法，第一从通行证里选择下载授权文件，然后通过杀毒软件“工具”下“导入授权文件”即可；第二，用户可以直接使用杀毒软件的“服务”下有“直接获取授权”，这样输入用户的通行证的用户名和密码即可。
2005年4月14日
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