答：请登陆passport.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”先找回通行证的用户名，然后点击“找回通行证密码”选项，可以通过事先设置好的“邮箱”和“密码提示问题”找回密码。如果这些都无法找回您的密码，您可以将授权序列号卡的复印件传真给我们（传真号010-82511199并在传真上留下您的联系方式），或用数码相机将卡片有序列号那一面拍个照片发到xlh@jiangmin.com邮箱中说明即可。